Каталоги, распространенные посредством почты – это отличный способ представить товары своему потребителю. Вы направляете свой каталог непосредственно клиенту, поэтому он не должен узнавать о товарах из рекламы, у него есть возможность найти их в каталоге. По большому счету, это все равно, что пригласить клиентов в свой магазин. Успешность такого маркетингового инструмента, как каталог, зависит от ряда факторов: актуальность товара, мотивация, правильная подача предложения, подходящая аудитория.
Ниже приведены рекомендации, воспользовавшись которыми, Вы сможете создать каталог, ориентированный на определенные категории потребителей. Вы сможете себе позволить выйти далеко за рамки традиционного каталога в стиле «всем обо всем» и достичь значительного увеличения дохода.
Содержание
Знайте свою аудиторию
Понимание того, кто составляет Вашу целевую аудиторию и каковы ее потребности – залог успеха каталога, распространяемого посредством почты. Контингент клиентов у многих компаний разнообразен, поэтому они находятся в постоянном поиске решения важного вопроса – как одновременно охватить все интересы и предпочтения потребителя. Примером может стать каталог одежды. В этом сегменте есть, как минимум, три категории клиентов – женщины, мужчины, подростки. Для того чтобы удовлетворить интересы каждой из них, вместо одного общего каталога стоит отправлять отдельно каталоги для женщин, для мужчин, для подростков.
Проанализировав целевую аудиторию, стоит составить список потенциальных клиентов, обозначив, к какой категории они относятся.
Дизайн каталога в зависимости от сегмента рынка
Дизайн каталога может быть абсолютно разнообразным. Он, в первую очередь, зависит от сегмента рынка, в котором работает Ваша компания и от конкретной категории покупателей. Например, на обложке каталога женской одежды целесообразно размещение изображения женщины. Соответственно, на обложке каталога мужской одежды может быть изображен мужчина, подростковой одежды – подросток. При этом, сам каталог должен содержать предложения, которые будут интересны данным категориям клиентов.
Цель предложения
Если у Вашей компании есть три категории клиентов, то у Вас должно быть три целевых предложения, удовлетворяющих запросы каждой из них. Магазины с широким спектром товаров, предназначенных для различных групп потребителей, как правило, прибыльны, но, в большинстве случаев, сезонные распродажи, скидки, акции повышают уровень продаж и работают на долгосрочное сотрудничество с клиентами в перспективе. Например, магазин, наподобие сети хозяйственно-строительных магазинов Lowe’s or Home Depot может делать сезонные скидки весной, проводя распродажу газонокосилок, что заинтересует мужчин, и распродажу ковров, что заинтересует женщин. Если скидки, распродажи, акции – это часть Вашего предложения для клиентов, убедитесь, что это предложение актуально и своевременно.
