Каталоги, рассылаемые почтой – один из лучших помощников для развития бизнеса, увеличения продаж, которым пользуются, как продавцы товаров и услуг, так и представители В2В бизнеса. Хороший каталог – не редкость, а вот найти отличный каталог, созданный по всем правилам маркетинга, и благодаря этому, максимально выполняющий свои задачи, гораздо сложнее. В большинстве случаев, изучив каталог, можно найти в нем ошибки, которых можно было бы избежать.
Вот список наиболее распространенных из них. Ознакомившись с ними, в следующий раз Вы сможете создать идеальный цветной каталог.
Содержание
Невпечатляющий дизайн, неаккуратный вид
Каталог – это не просто посредник между компанией и ее клиентами, но один из важнейших механизмов, совершающих продажи сегодня и в перспективе. При отсутствии желания затратить время на разработку оригинального дизайна каталога, многие компании нередко прибегают к созданию дизайна, аналогичного дизайну каталогов конкурентов. Безусловно, ознакомление с продукцией, ее стоимостью, рекламной кампанией конкурентов ознакомиться стоит, но копировать дизайн каталога – нет, иначе резко возрастает риск потери уникальности своего бренда, снижения конкурентоспособности. Стоит стремиться к тому, чтобы клиенты с первого взгляда распознавали, что каталог, который они получили по почте, именно Ваш, а не какой-либо другой компании. Поэтому, прежде чем утвердить макет, убедитесь, что он уникален.
Создание оригинального каталога — не означает, что нужно отступить от каких-то общепринятых правил. Например, есть шрифты, которые при чтении воспринимаются легче, чем другие (среди них Arial и Times New Roman). Стоит выбрать такие шрифты, которые позволят читателю легко изучать и усваивать информацию в каталоге. Важен не только тип шрифта, но и размер. Мелкие буквы могут раздражать читателя, и он может не захотеть продолжать изучение каталога, увидев их. Ваш каталог не должен ассоциироваться у клиента с неудобствами.
Отсутствие бланка заказа
В это трудно поверить, но одной из самых распространенных ошибок является отсутствие формы заказа в каталоге. Никогда не нужно упускать возможность дать клиентам как можно больше вариантов для заказа продукции. Для этого необходимо в каталоге размещать форму заказа, давать данные об адресе компании, ссылку на веб-сайт, номер телефона. Одни люди предпочитают отправлять заказы по почте, другие – оформлять заявку в телефонном режиме, а кто-то с удовольствием воспользуется для этого интернетом. При этом, не стоит полагать, что клиент обязательно сделает заказ на Вашем сайте просто потому, что Вы не дали ему выбор, не указав свой почтовый адрес или телефон. Бланк заказа должен быть легким в оформлении. Сложной формой заявки можно запутать клиента, вследствие чего, он может и вовсе отказаться от покупки товара.
Не помешает и применение различных вариантов печати. Крупные заголовки для обозначения категорий либо отдельных позиций товаров сослужат хорошую службу – помогут разнообразить внешний вид страниц каталога. В оформлении блока можно использовать два или три типа шрифта, используя наиболее удобочитаемые из них.
Верхний правый угол
Во время пролистывания каталога наибольшая доля внимания человека приходится на правый верхний угол страницы, делая его идеальным для демонстрации любой информации, которую Вам важно донести до клиента. Это могут быть блоки с описанием отдельных товаров, информацией о компании (название, реквизиты, адрес и т.д.).
Неверно подобранная аудитория, неинтересное предложение
40/40/20 – одно из известнейших правил прямого маркетинга. Оно гласит, что 40% успеха – это правильно подобранная аудитория, еще 40% — интересное и актуальное для данного контингента предложение, остальные 20% — другие факторы. Нет никакого смысла тратить свои силы и деньги, если Вы сделаете рассылку каталогов людям, которые вряд ли что-то захотят у Вас купить. К тому же, если Вы не предоставите клиенту выгодные предложения, мотивирующие на совершение покупки, то лучше вообще не вкладывать деньги в такую рассылку. Стоит приложить максимум усилий, чтобы определить свою целевую аудиторию и продумать, какие предложения будут наиболее актуальными для нее.
Некорректное ценообразование
Правильное ценообразование – необходимое условие при создании каталогов для рассылки почтой. Ошибки в описаниях товаров, информационных блоках, отзывах и других разделах могут очень плохо отразиться на Вашей компании. На самом деле, клиентов отталкивают опечатки и ошибки в каталогах. Представьте, чем может обернуться ситуация, если в каталоге Вы предложите товар, стоимость которого 100$, за 1000$. Компанию могут обвинить во лжи, а восстановление репутации может занять много времени и сил.
Низкокачественная печать
Опыт компаний, на протяжении многих лет применяющих рассылку каталогов, подтверждает, что, чем приятнее каталог на вид и на ощупь, тем дольше клиент его будет держать в руках. Желательно выполнить обложку из глянцевого картона с плотностью от 200 г/м2, при этом, внутренние страницы выполнить из глянцевой бумаги с плотностью 100 г/м2 или 130 г/м2. Достойной альтернативой глянцевой бумаге для внутренних страниц является матовая бумага с плотностью от 90 г/м2.
Красивый, оригинальный цветной каталог, выполненный из качественной бумаги – это отличный инструмент для привлечения новых клиентов. Прежде чем отправить Ваш каталог потенциальным клиентам, убедитесь, что Вы не допустили при его создании вышеперечисленных ошибок.
